Rujukan Laman

Terma Undang-Undang cv6662 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami menguruskan akaun, data peribadi, serta transaksi di bawah kerangka undang-undang yang berkaitan.

Terma & SyaratPolisi PrivasiPenggunaan AkaunPematuhan Undang-Undang
cv6662 Terma Undang-Undang cv6662 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Perkara Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma undang-undang, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Pengguna di George Town dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami pada bila-bila masa melalui pilihan di bawah, dan kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam untuk pertanyaan berkaitan undang-undang.

Team online

Sembang Langsung

Mulakan sesi sembang langsung melalui ikon di sudut bawah skrin. Pasukan kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dan privasi akaun setiap hari, termasuk hujung minggu.

E-mel Rasmi

Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau aduan undang-undang ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan balasan bertulis dalam masa satu hari bekerja untuk semua kes undang-undang.

Borang Aduan

Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk memfailkan sebarang pertikaian rasmi. Setiap aduan diberikan nombor rujukan supaya anda boleh menjejaki status penyelesaian.

KAWALAN DATA DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan data dan integriti akaun adalah keutamaan operasi harian kami. Daripada penyulitan sesi log masuk hinggalah kepada cara kami mengekalkan rekod transaksi Touch 'n Go dan GrabPay, setiap lapisan direka untuk melindungi…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran disulitkan menggunakan protokol standard industri. Ini termasuk butiran yang anda masukkan semasa deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun dan meningkatkan pengalaman layaran. Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keselamatan akaun.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun. Kami juga memantau percubaan log masuk yang mencurigakan dan akan memaklumkan anda segera melalui e-mel jika sebarang aktiviti luar biasa dikesan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Pengemaskinian Maklumat

Sekiranya butiran peribadi anda berubah, anda boleh mengemaskini maklumat tersebut terus dalam portal akaun atau hubungi sokongan kami. Ketepatan data anda membantu kami memproses pengeluaran dengan lebih cepat.

Soalan Lazim Berkaitan Polisi dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab pertanyaan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, hak privasi, pengurusan akaun dan prosedur aduan di cv6662. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Penggunaan laman ini tertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia. Akses kepada perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya, dan anda bertanggungjawab untuk memastikan kepatuhan anda sendiri kepada peraturan yang berkaitan.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyertakan nama akaun dan jenis data yang diperlukan. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar data dalam format yang selamat.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi memproses transaksi, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan dan undang-undang Malaysia. Setelah tempoh penyimpanan tamat, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan kami menyasarkan penyelesaian dalam masa tiga hari bekerja untuk kes privasi dan undang-undang.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun dan penghapusan data. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum meneruskan proses mengikut prosedur yang ditetapkan.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui notis dalam akaun atau e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan laman selepas notis dihantar dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini tersebut.